Récital Lingerie votre boutique en ligne de lingerie

Bienvenue sur notre boutique en ligne Récital Lingerie

Récital Lingerie vous propose des collections de lingerie haut de gamme issues des plus grandes maisons de lingerie françaises. Grâce à nous découvrez notre exceptionnel savoir-faire Français, une qualité incomparable avec l'utilisation de tissus nobles tels que la soie et le satin mais aussi l'utilisation de la majestueuse dentelle de Calais.

Dentelle de Calais et Cristaux de Swarovski

Nous disposons de tous les types de lingerie, de nuit comme de jour mais aussi amincissante : Soutiens-gorge, Strings, Boxers, Culottes, Body, Porte-jarretelles, Guêpières, Nuisettes, Robes de chambre, Collants, Bas et bien plus encore ...

Récital Lingerie distribue exclusivement des grandes marques de lingerie Françaises telles que Lise Charmel, Chantelle, Simone Pérèle, Aubade, Maison LeJaby et bien plus encore ... Aussi bien pour les Femmes que pour les Hommes !

Lise Charmel, Aubade, Chantelle, Maison LeJaby

Un service de qualité

  • Nos produits sont emballés avec soin
  • Livraison à l’international
  • Tous nos envois sont sécurisés et suivis
  • Service après-vente qualifié à votre disposition
  • Retours gratuits sous certaines conditions
  • Site entièrement sécurisé avec certificat SSL à jour (https)
  • Horaires d'ouverture : Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00

Concernant nos conditions de retour (voir rubrique "retournez votre produit"), nous avons conscience que la lingerie est une pièce difficile à choisir, c'est pour cela que nous vous proposons de nous retourner gratuitement vos articles sous conditions et dans les 15 jours à compter de la réception de votre commande.

 

Comment commander sur notre site ?

1 Repérez et cliquez sur l'une des catégories de produit suivantes :

Lingerie, Lingerie de nuit, Lingerie minceur, Vêtements divers ou Homme

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(Couleur, Taille, Marque, Catégorie ...)

3 Une fois que vous avez trouvé votre produit, cliquez sur sa photo afin de découvrir ses détails (Composition, accessoire, particularité ...)

4  Dans la fiche du produit, choisissez : la quantité, votre taille ainsi que la couleur de votre produit

(Si plusieurs choix vous sont proposés)

5 Cliquez sur "Ajouter au panier", un choix vous sera alors proposé : soit "continuer votre shopping" ou "terminer votre commande", afin de poursuivre votre commande cliquez sur choisissez "terminer votre commande"

6  Vérifiez votre commande, entrez votre code de réduction si vous en avez, renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de transport et votre moyen de paiement et finalisez votre commande

7 Votre paiement est accepté, votre commande est donc finalisée, un mail de confirmation avec un récapitulatif vous sera envoyé. Une fois votre commande préparée, elle vous sera envoyée et un numéro de suivi vous est automatiquement communiqué

Comment modifier ou annuler sa commande ?

Il n'est pas possible de modifier une commande qui a été finalisée. Par ailleur il est possible d'annuler une commande sous 24h après sa finalisation en se rendant dans son compte client en ligne : cliquez sur le lien « Annuler la commande » dans l'espace « Mes commandes ».

Comment retourner votre article ?

Dans le cas d'un remboursement

Conditions pour bénéficier d’un remboursement :

Le remboursement est possible sur l'ensemble des produits de notre site, y compris les articles soldés et en promotion reçu depuis moins de 15 jours. Seuls les produits intacts, dans leur emballage d’origine, comportant leurs étiquettes toujours attachées et en parfait état seront repris. Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements. En effet par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Dans ce cas les frais de retour seront à votre charge.

Etape 1 Connectez-vous à votre compte client ("Mon compte" en haut à droite ou dans le pied de page de notre site) si vous n'en avez pas veuillez nous contacter

Dans votre compte client :

Historique de commande > Cocher les produits concernés > Générer un retour > Attendre l'autorisation de votre retour par notre service client pour imprimer votre bon de retour

Etape 2 Une fois votre demande de retour acceptée, emettre votre (vos) article(s) dans leur(s) emballage(s) respectif(s) d'origine et glissez les dans une enveloppe ou un carton avec votre bon de retour

Etape 3 L'adresse à laquelle vous devrez addresser votre retour est la suivante :

50 Chemin de la rivière 34570 Vailhauques France

Merci de choisir un mode d'expédition avec suivi (Colissimo ou Lettre Max) et de conserver votre preuve de dépot et le numéro de suivi, ils vous seront demandés en cas de litige.

Etape 4 Une fois votre colis réceptionné, et après un délai de traitement de 48/72h (jours ouvrés) nous vous rembourserons directement la somme par le moyen de paiement avec lequel vous avez passé votre commande. Un remboursement prend environ 48h jours ouvrés.

Modalités de remboursement votre commande :

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci se fait :

- Par carte bancaire pour les clients ayant payé par ce mode de paiement

- Par paypal pour les clients ayant réglé par paypal.

- Par virement bancaire pour les clients ayant réglé par virement (merci de nous envoyer votre RIB)

Merci s’il vous plaît de ne pas nous retourner votre colis en le redéposant à votre point Relay sans autorisation (c'est à dire sauf si nous vous avons fourni un bon retour Mondial Relay), nous risquons de ne jamais le récupérer !

Les frais de retour ne vous son remboursés que dans le cas d'un échange ou d'une erreur de la part de notre équipe.

Dans le cas d'un échange

Parce que ce n'est pas toujours facile d'acheter votre lingerie sans l'essayer, Récital Lingerie vous propose de vous l'échanger gratuitement !

Conditions pour effectuer un échange :

- Echange valable pour tous les produits y compris les produits soldés et en promotion

- Valable sous 15 jours maximum après réception du colis

- Seuls les produits intacts, dans leur emballage d’origine, comportant leurs étiquettes toujours attachées et en parfait état seront repris. Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements. En effet par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un échange.

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La référence et taille de(s) l’article(s) que vous souhaitez échanger.

La référénce et taille de(s) article(s) que vous souhaitez à la place.

Etape 3 Le service client de Récital Lingerie vous renvoie un email sous 24h avec la confirmation de votre échange et votre bon retour prépayé.

Etape 4 Imprimez votre bon retour prépayé.

Etape 5 Scotchez-le sur l’enveloppe ou le carton.

Etape 6 Remettre votre (vos) article(s) dans leur(s) emballage(s) respectif(s) d'origine et dans le carton avec votre bon de livraison et cochez la case « Echange/Avoir ».

Etape 7 Ramenez votre paquet à la Poste ou au point relais (si vous avez choisi la livraison en point relais), vous n'avez rien à payer juste à récupérer la preuve de dépôt tamponnée ! Attention vous avez un délai de 10 jours maximum pour nous renvoyer votre colis.

Etape 8 Une fois votre colis réceptionné, et après un délai de traitement de 48/72h (jours ouvrés) nous vous expédierons l' article demandé. Un échange prend environ une dizaine de jours ouvrés. Si vous êtes préssés, nous vous conseillons de recommander directement sur notre site.

L'échange se fait sous réserve de disponibilité, si l'(les) article(s) que vous désirez n'est (ne sont) plus en stock au moment de votre échange, nous pourrons soit vous proposer de le(les) recommander dans la mesure des disponibilités de notre fournisseur, soit vous proposer un autre article, soit procéder à un remboursement.

Paiement

Nous acceptons les types de paiements suivants : Chèque , Virement bancaire , Paypal et Carte de crédit

Livraison

La livraison vous est offerte (La poste ou Mondial Relay) uniquement à partir de 50€ d'achats. Nous livrons nos produits dans tous les pays, Union Européene et Hors Union Européene.

Livraison standard
Pays Délais Frais de livraison Transporteur
France (Corse comprise) 48 Heures 4.90 € Mondial Relay & LaPoste
Monaco 48 Heures 4.90 € Mondial Relay & LaPoste
Dom-Tom 2 à 5 jours 6.90 € Mondial Relay & LaPoste
Europe 2 à 5 jours 6.90 € Mondial Relay & LaPoste
Hors Europe 5 à 12 jours $9 Mondial Relay & LaPoste
Livraison express
Pays Délais Frais de livraison Transporteur
Dom-Tom 48 Heures 22.90 € DHL
Europe 48 Heures 22.90 € DHL
Hors Europe 48 Heures $27 DHL

Nos Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

N° de TVA intracommunautaire : B55256788

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment, le client est donc invité à les consulter régulièrement. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.

1 - PREAMBULE

Récital Lingerie est une société située en Espagne. Elle est spécialisée dans la vente en ligne de sous-vêtements féminins et masculins principalement de marques de Française. Elle ne possède pas de magasin en dehors de son site internet. Le site est la propriété de Récital Lingerie en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférant.

2 - LES PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués selon la devise du pays, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Pour tous les produits expédiés dans les pays hors Union Européenne et pour les DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables dans toutes les devises. Récital Lingerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste. Les produits demeurent la propriété de Récital Lingerie jusqu'au complet encaissement du prix.

3 - COMMANDE

Sur Internet : www.recital-lingerie.com L'acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale permettant d'effectuer une commande sur le site. Lors de la prise de commande, l'acheteur s'engage sur l'exactitude des renseignements fournis.

La commande devient effective lorsque le client a validé la saisie de son numéro de carte bancaire et sa date d'expiration ou lorsque nous percevons son règlement par chèque ou par virement. Nous confirmons par email le bon enregistrement des commandes.

Cet email constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre les parties. Récital Lingerie se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Nous nous réservons le choix de n'expédier que les quantités disponibles. Aucune modification ne pourra être apportée à la commande par l'acheteur.

L'acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Par conséquent, il accepte pleinement et sans réserve cette commande. Les données enregistrées par Récital Lingerie constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Récital Lingerie et ses clients. Récital Lingerie vous confirmera systématiquement votre commande, puis son expédition par email.

4 - DISPONIBILITE

Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité de tous les articles d'une même commande ne peut être garantie.

En cas d'indisponibilité de produit après passation de sa commande, l'acheteur sera informé par email ou par téléphone des articles en rupture dans les meilleurs délais. Son règlement ne sera encaissé ou validé (carte bancaire) qu'après cette vérification et si la majeure partie de la commande est disponible.

5 - PAIEMENT

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire, chèque, virement bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont : VISA-ELECTRON, MASTERCARD, American Express, MAESTRO. La carte bancaire sera débitée au moment de l'enregistrement de la commande.

Le paiement par chèque bancaire est accepté sous condition, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante : recitalfrance@gmail.com

En cas de virement bancaire, le client doit mentionner dans l'ordre de virement tous les renseignements nécessaires. Les frais de virement restent à sa charge. La commande sera expédiée dès que le virement sera effectif. Les coordonnées bancaires de Récital Lingerie apparaissent sur le site lors de la validation de la commande. Toute commande non réglée dans les 15 jours sera automatiquement annulée.

6 - SECURISATION

Notre site fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle, le procédé universel de cryptage SSL. Pour votre sécurité, les informations confidentielles sur les cartes bancaires ne nous sont pas communiquées et ne risquent donc pas de nous être subtilisées.

7 - FACTURE

Le bon de commande établit en ligne ne vaut pas facture. Quel que soit le mode de paiement, le client reçoit sa facture dans son colis.

8 - CONDITIONS ET DELAIS DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées dans le monde entier.

L'offre est en parfaite conformité avec la loi française et il relève de la responsabilité des acheteurs étrangers de se mettre en conformité avec les lois d'importation en vigueur dans leurs états ou dans leurs pays. Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande. Toutes nos expéditions sont confirmées par email.

Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge du destinataire. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison.

Les délais varient selon la destination et ne comprennent ni les jours fériés ni les week-ends. Vous pouvez suivre l’acheminement de tous vos colis (France ainsi que le Reste du Monde) sur le site : www.csuivi.fr Pour la plupart des destinations, le délai moyen de livraison se situe entre 24 et 48 heures pour la France et entre 3 et 7 jours pour la Russie et le reste du monde.

Le retard ne peut en aucun cas être un motif d'annulation de la commande et ne donne droit à aucune indemnité. En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de commande. En cas de grève ralentissant ou empêchant la livraison des produits, Récital Lingerie mettra tout en œuvre pour tenir son client informé de l'état de l'expédition de son colis.

Toute anomalie constatée sur l'apparence des colis (colis endommagés, déjà ouverts...) lors de la livraison doit impérativement faire l'objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure. Les réclamations concernant l'état ou le contenu des colis devront être signalées par lettre recommandée avec AR dès réception et sans jamais dépasser 72H à Récital Lingerie pour pouvoir être prises en compte (article 105 du Code du Commerce). Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée et encore moins admise pour s'opposer au paiement de la commande.

9 - FRAIS DE PORT

Les frais de port sont facturés en fonction du poids du colis ainsi que du lieu de destination. Ceux-ci comprennent l’emballage ainsi que les frais de traitement. Ils sont calculés au plus juste et possèdent tous un numéro de suivi.

10 - RETOUR, ECHANGE OU REMBOURSEMENT

Conformément au code de la consommation Art L 121-16, l'acheteur dispose du droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de la commande. Il s'engage à informer le vendeur par email, dans ce délai imparti, du retour de tout produit qui ne conviendrait pas. Dans ce cas le produit devra être retourné dans son emballage et son étiquette d’origine, il doit être non porté et non détérioré.

Nous nous engageons à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Les produits devront nous être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage..) et accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

En revanche, nous ne pourrons reprendre : les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client, les articles sans étiquettes, les colis pour lesquels aucun élément identifiant l'expéditeur ne sera précisé (n° commande, nom, prénom, adresse).

Le remboursement ou l'échange interviendront dans les meilleurs délais après la réception des produits par nos soins. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais de retour seront à la charge de l'expéditeur, les colis voyageant sous sa responsabilité. Les produits devront être envoyés à : (veuillez nous contacter à recitalfrance@gmail.com). Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

11 - GARANTIES ET RESPONSABILITE

L'acheteur bénéficie des dispositions de la garantie légale des vices cachés (article L211-1 du code de la consommation). Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Récital Lingerie ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés (par exemple en cas d'interdiction d'un produit).

Il appartient à l'acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu'il envisage de commander. Récital Lingerie décline toute responsabilité quant à l'utilisation détournée des produits que le client a commandés. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.

En conséquence, la responsabilité de Récital Lingerie ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. L'acheteur se reportera au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; et en cas de doute il pourra contacter directement notre société.

Récital Lingerie ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Récital Lingerie n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

12 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. La nationalité du client, le pays de livraison, la monnaie utilisée pour le règlement ou la langue employée pour le bon de commande ou la description des produits ne constituent en aucune manière une dérogation à l'application du droit français pour régir les rapports entre le client et le vendeur.

La langue du présent contrat est la langue française. Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. En cas d'échec de celle-ci, le litige sera définitivement réglé par les tribunaux français compétents.

13 - DROITS DE DOUANE

Il n'y a pas de droits de douane à l'intérieur de l'Union Européenne. Toute commande passée sur notre site et livrée en dehors de l'Union Européenne et dans les DOM-TOM pourra être soumise à des taxes ou/et droits de douane perçus à la livraison.

Ces droits de douane et taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du destinataire et relèvent de sa responsabilité tant en terme de déclaration que de paiement aux autorités et/ou organismes compétents du pays concerné. Récital Lingerie n'est pas tenue de vérifier ni d'informer l'acheteur des droits de douane et taxes applicables.

Pour les connaître, l'acheteur devra se renseigner auprès de son administration locale. La valeur déclarée des marchandises correspond au prix indiqué sur le catalogue en ligne et sur le bon de commande.

14 - TAXE A VALEUR AJOUTEE (TVA)

La TVA s'applique aux ventes conclues avec des résidents de l'Union Européenne. Elle ne s'applique pas aux sociétés non françaises de l'Union Européenne disposant d'un numéro de TVA intra-communautaire. Celles-ci doivent nous adresser une commande par télécopie ou courrier sur papier à en-tête de la société avec indication de leur numéro intracommunautaire de TVA.

En cas de commande en ligne, Récital Lingerie recommande au client de choisir le virement comme mode de paiement pour éviter d'être débité du montant de la TVA française; en effet, notre système de paiement par carte en ligne ne nous permet pas encore de traiter automatiquement le cas des sociétés non françaises et possédant un n° intracommunautaire (Belgique par exemple). Les ventes de la métropole vers les DOM et les TOM se font hors taxe.

Les produits sont taxés à l'arrivée au taux de TVA en vigueur localement. Le taux de TVA appliqué dépend du pays de livraison des marchandises. Il est, en pourcentage de la valeur des marchandises vendues, de 20% pour une livraison en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco. Si vous êtes résident d'un pays situé en dehors de l'Union Européenne, vous bénéficiez de prix Hors Taxe, d'un des départements d'outre-mer suivants : Martinique, Guadeloupe, Réunion vous bénéficiez de l’exonération de TVA.

Pour tous les autres territoires d'outre-mer et les pays hors Union Européenne les prix sont Hors Taxe. Vous pouvez bénéficier de prix Hors Taxe sur tout notre site www.recital-lingerie.com

15 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : recitalfrance@gmail.com

16 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.recital-Lingerie.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Récital Lingerie. Toute reproduction totale ou partielle du site de Récital Lingerie est strictement interdite. Les biens livrés restent la propriété de Récital Lingerie jusqu'au paiement intégral de leur prix.

17 - INFORMATIONS NOMINATIVES - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Récital Lingerie s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les acheteurs et les visiteurs de son site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement des commandes, pour renforcer et personnaliser la communication (lettres commerciales / emails d'information, amélioration du site selon suggestions des utilisateurs).

Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. Par conséquent, conformément à la loi informatique et libertés du 6 JANVIER 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.

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